Di Malaysia, pengalaman mencari rumah sering kali diwarnai dengan kekecewaan bagi sesetengah penyewa. Roshni misalnya, masih mengingati bagaimana peluang untuk mendapatkan rumah sewa di Kuala Lumpur sering tertutup hanya kerana latar belakang bangsanya. Ikmal pula berdepan penolakan yang kerap ketika mencari rumah di Bukit Jalil, dengan enam hingga tujuh daripada sepuluh tuan rumah menolak permohonannya atas alasan remeh yang menyembunyikan prasangka. Situasi yang sama turut dialami Abby, seorang graduan baharu di Pulau Pinang, yang mendapati banyak hartanah berlabel tidak rasmi — hanya untuk bangsa tertentu. Kisah-kisah ini bukan kes terpencil, sebaliknya gambaran cabaran nyata dalam pasaran hartanah sewaan negara.
Kajian oleh Architects of Diversity Malaysia (AOD) menekankan bahawa enam daripada sepuluh penyewa di Malaysia pernah mengalami diskriminasi kaum ketika menyewa. Lebih membimbangkan, masyarakat sendiri berpecah dalam melihat isu ini: hampir 50% percaya tuan rumah patut dibenarkan memilih penyewa berdasarkan bangsa, manakala hanya 31.6% yang mahu ia diharamkan sepenuhnya. Golongan muda dan komuniti tertentu, terutamanya belia berumur 18–24 tahun serta masyarakat India Malaysia, menunjukkan sokongan paling tinggi terhadap penghapusan diskriminasi. Menurut Jason Wee, Pengasas Bersama & Pengarah Eksekutif AOD, realiti ini membebankan golongan berpendapatan rendah dan mengekalkan jurang sosial, sekali gus menafikan erti sebenar keadilan dalam pasaran.
Mengubah budaya diskriminasi ini memerlukan peralihan daripada stereotaip kepada penilaian objektif. Kriteria seperti keupayaan membayar sewa, kestabilan pekerjaan, rekod lampau, dan rujukan yang sahih seharusnya menjadi asas utama. “Soalan yang wajar bukanlah siapa anda, tetapi adakah anda mampu menunaikan tanggungjawab sebagai penyewa,” tegas Jason. Pandangan ini turut disokong Kenneth Soh, Pengurus Negara Malaysia untuk PropertyGuru & iProperty, yang menekankan bahawa pasaran sewaan yang adil bukan sahaja mengurangkan risiko kepada tuan rumah, tetapi juga membina kepercayaan yang lebih kukuh dalam industri.
Mewujudkan pasaran hartanah inklusif bagaimanapun bukan tanggungjawab satu pihak semata-mata. Profesional hartanah boleh memainkan peranan dengan meningkatkan latihan dan kod etika, manakala tuan rumah dan penyewa sendiri boleh memilih untuk mengiklankan atau menyokong platform inklusif. Syarikat teknologi hartanah pula berupaya membentuk norma pasaran melalui ciri seperti penanda “Everyone Welcome” yang diperkenalkan PropertyGuru Malaysia pada 2025. Hanya beberapa bulan selepas dilancarkan, 10% daripada senarai sewaan aktif sudah menggunakan tanda ini, menunjukkan penerimaan awal yang positif dan keinginan untuk menyatakan sokongan terhadap prinsip inklusiviti.
Akhirnya, rumah bukan sekadar tempat berteduh, tetapi asas kepada kehidupan, hubungan kejiranan, dan perpaduan masyarakat. Memastikan akses perumahan bebas daripada diskriminasi bukan hanya soal keadilan, malah soal membina pasaran yang telus, profesional, dan berdaya tahan. Sebuah pasaran hartanah inklusif akan mencerminkan cita-cita Malaysia untuk menjadi sebuah negara di mana perpaduan dijalani setiap hari, bermula dengan tempat yang kita panggil rumah.